TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Venezuela, Estado La Guaira Bahía Supermarket Ventas y Distribución Limitada. Los actos y contratos que se ejecuten o celebren por medio del Sitio se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su ejecución o celebración. Los servicios disponibles a través de www.Bahiasupermarket.com son suministrados de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en los Contratos respectivos suscritos entre Bahía Supermarket y sus Clientes, las Condiciones Generales de Uso, Políticas y Términos Legales contenidos en esta página Web, en conformidad con las Leyes aplicables de la República Bolivariana de Venezuela. Si usted accede a este sitio Web desde fuera de la República Bolivariana de Venezuela, estará sometido a las leyes de los lugares de conexión y demás regulaciones que pudieran ser aplicables y que Bahía Supermarket CA declara no conocer, ni estar al tanto de las mismas.
Uso Racional y Legal de este sitio web
El usuario se compromete a utilizar racionalmente este Sitio Web, observando la ley, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Así mismo, se obliga a abstenerse de utilizar la página Web con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros.
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En particular, El usuario se abstendrá de:
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Registro de usuario
Será requisito para la adquisición de productos ofrecidos en el Sitio, el registro del Usuario y la aceptación de estos Términos y Condiciones. Lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso de que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a Bahía Supermarket a través de los canales establecidos al efecto, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
El registro de cada Usuario se verificará completando el formulario contenido en el mismo Sitio y haciendo click en el elemento respectivo.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y de una clave que le permitirá el acceso al Sitio personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el mismo Sitio. El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su clave de acceso. Dicha clave es de uso personal e intransferible.
Despacho
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FECHA DE ENTREGA. La fecha de entrega es seleccionada por el Usuario durante el proceso de compra, y es informada en la confirmación. En caso de imposibilidad de entrega de la compra en tal fecha, el Usuario será contactado oportunamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente, a fin de que este pueda, en forma discrecional: aceptar la nueva fecha de su entrega propuesta.
LUGAR DE ENTREGA. El Usuario podrá elegir entre las distintas opciones de entrega de los productos ofrecidos en Bahía Supermarket, las que incluyen: retiro en la sede principal Bahía Supermarket o despacho en el domicilio indicado por el Usuario.
DESPACHO EN DOMICILIO. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario indicar el domicilio de entrega del producto que adquiere. Se deja expresa constancia que en caso de que se trate de una casa, el pedido será entregado en la puerta del domicilio, si se trata de un apartamento, el pedido será entregado en conserjería, en el estacionamiento o en sus accesos según lo permita la administración del edificio. Se deja expresa constancia que en caso de que los productos hayan sido adquiridos en la opción “hogar” artículos pesados como televisores, aires acondicionados etc. y el vehículo que transporta el producto no pueda acceder al domicilio de entrega y/o este no sea de fácil acceso para el vehículo o para el personal que lo transporta; el domicilio se encuentra en un quinto piso o superior de un edificio sin ascensor o montacargas; o bien existiendo ascensores o montacargas, el producto no cabe en ellos, el edificio y/o conserjería, por normativa interna, no permita el acceso de nuestros repartidores al domicilio del cliente, sé informará de tal circunstancia al Usuario a fin de que reciba el producto en el estacionamiento de dicho lugar o en sus accesos, o rechace la entrega estampando su nombre, firma en la guía de despacho, hoja de ruta o formulario correspondiente, indicando las razones del rechazo.
Adicionalmente, se deja constancia que por razones de seguridad los transportistas no pueden ingresar al domicilio de entrega, los transportistas no pueden desarmar puertas, no se ingresarán productos por ventanas o accesos no habilitados, ni se cargarán mediante cuerdas u otros medios de carga.
Todo lo anterior no supone renuncia del Usuario a los derechos de que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso de que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a Bahía Supermarket a través de los canales establecidos.
Podrá recibir el producto, el titular de la compra o el tercero individualizado al momento de la compra. En caso de que éstos no se encuentren en el lugar de entrega, se contactará telefónicamente al titular de la compra a fin de que autorice la entrega del producto a la persona mayor de edad que se encuentre en el lugar.
La persona que recibe el producto deberá indicar al transportista su nombre, Cedula de identidad o teléfono y firma (siempre y cuando este acceda), en caso de que la recepción esté conforme. Lo anterior es sin perjuicio de las garantías legales correspondientes.
El transportista que entrega el producto deberá: registrar los datos indicados por quien recibe el pedido y además fotografiar la fachada del domicilio o lugar de entrega. En caso de que se rechace la entrega, el Usuario será contactado por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Derecho de garantías
GARANTÍA LEGAL. Los productos gozan de las garantías legales establecidas en nuestra página web, Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN. El Usuario que, luego de haber recibido el producto adquirido no este conforme con el mismo, podrá devolverlo sin expresión de causa, de acuerdo con las condiciones enumeradas a continuación:
- El Usuario podrá devolver el producto adquirido dentro del plazo de 3 días corridos contados desde la fecha en que lo recibió.
- La devolución del producto se hará en el mismo lugar al que fue despachado. Para estos efectos, el Usuario debe solicitar el retiro del producto desde ese lugar, llamando al Servicio de Atención al Cliente o escribiendo a nuestro servicio al cliente. Lo anterior es sin perjuicio de que con posterioridad se habiliten otras vías de devolución, las que serán debida y oportunamente informadas. El servicio de retiro del producto podrá estar sujeto a una tarifa, la que será previa y debidamente publicada e informada al Usuario.
- Al momento de la devolución, el producto que el Usuario desee devolver deberá encontrarse sin signos de uso y con todos sus accesorios y embalajes originales. En caso de no cumplirse estas condiciones, el Usuario no podrá utilizar el beneficio descrito en esta cláusula.
Exclusiones. Se informará al Usuario que existen ciertos productos que no gozan del presente beneficio.
Limitaciones. Se informa también que existen ciertos productos que, por su naturaleza, sólo podrán ser devueltos por el Usuario si no han sido abiertos, y conservan su embalaje y sellado original.
Reembolso. El caso de optarse por este beneficio, el monto pagado por el Usuario se enterará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
Datos personales
Mediante la aceptación de este registro el Usuario autoriza expresamente a Bahía Supermarket a tratar sus Datos Personales, a fin de validar, confirmar y procesar las solicitudes de compra realizadas, comunicarle ofertas personalizadas que puedan ser de su interés en virtud de sus patrones de compra y del uso del Sitio; prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los Usuarios, la Empresa o al Sitio; y en general, para recibir de parte de Bahía Supermarket, comunicaciones publicitarias o comerciales en relación a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa.
Son “Datos Personales”: aquellos que se definen como tales y en particular; los datos que el Usuario voluntariamente entregue al hacer uso del Sitio web, los datos que ingrese en el formulario de registro contenido en el mismo Sitio; los datos que sean necesarios para procesar sus compras y/o operar el medio de pago utilizado; y los datos necesarios para procesar y atender los requerimientos y solicitudes asociados a sus compras. El Usuario dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, También tendrá el Usuario el derecho a solicitar la eliminación de datos caducos y la modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente o escribir a al servicio de atención al cliente de Bahía Supermarket. Los datos personales recolectados sólo podrán ser entregados a, y tratados con fines exclusivamente comerciales.
El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de modificación, eliminación, actualización, bloqueo y revocabilidad para ejercer esos derechos, el Usuario deberá llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente o escribir a atención al cliente de Bahía Supermarket.
Se informa que el Sitio tiene mecanismos automatizados que registran el uso y la interacción de sus clientes con el Sitio. Esta información sólo se registrará y analizará en forma estadística, con la finalidad de usarla para mejorar sus servicios, procedimientos de atención e iniciativas comerciales; realizar estudios de mercado, describir servicios a posibles usuarios, mejorar el Sitio y la experiencia de compra; y prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los Usuarios, Bahía Supermarket o al Sitio Web.
Bahía Supermarket no realizará operaciones que impliquen asociar esta información a algún cliente identificado o identificable.
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Precios, promociones y ofertas
Se deja constancia que los precios, y las promociones y ofertas que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Bahía Supermarket u otras empresas de publicidad, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen tales empresas. Las promociones considerarán un número limitado de unidades por Usuario o por transacción, el que será previa y debidamente informado. Sin perjuicio de lo anterior, para las promociones del sitio Web, se establece un límite de 10 unidades por transacción. Las promociones que son publicadas en Bahía Supermarket no son acumulables entre sí.
